이용약관

버전 v1.9 · 시행일 2026.11.01 · 운영 3J
위필유(We Feel You)는 토스 애플리케이션 내 미니앱(앱인토스)으로 제공되는 서비스입니다.

제1조목적

이 약관은 3J(이하 "운영자")가 제공하는 익명 마음 공유 서비스 위필유(We Feel You)(이하 "서비스")의 이용에 관하여 운영자와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조용어의 정의

이 약관에서 정하지 않은 용어는 관계 법령과 일반 상관례에 따릅니다.

제3조약관의 게시와 개정

1. 운영자는 이 약관을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
2. 운영자는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정할 경우 운영자는 시행일과 개정 사유를 밝혀 시행일 7일 전부터 서비스 내에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 시행일 30일 전부터 공지합니다.
4. 운영자는 제3항의 공지를 할 때 시행일까지 거부의 뜻을 밝히지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 본다는 내용을 함께 알립니다. 이용자가 시행일까지 거부의 뜻을 밝히지 않고 서비스를 계속 이용하면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 이용자는 이용을 중단하고 「내 기록 모두 지우기」로 자신의 기록을 지울 수 있습니다.
5. 「커뮤니티 가이드라인」은 이 약관의 일부를 이룹니다. 약관과 가이드라인이 충돌하는 경우 약관이 우선합니다.

제4조서비스의 내용

운영자가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

1. 익명으로 마음을 게시하고, 다른 이용자의 응답을 받는 기능(「선택해줘」·「공감해줘」·「응원해줘」)
2. 다른 이용자의 마음에 응답하는 기능. 응답한 뒤 1시간 안에는 다시 고를 수 있습니다
3. 응답 결과를 집계하여 보여주는 기능
4. 내가 올리거나 참여한 마음, 임시저장한 마음을 보관함에서 확인하는 기능
5. 게시물에 사진을 첨부하거나, 운영자가 준비한 이모지 중 하나를 고르는 기능
6. 「응원해줘」에서 운영자가 준비한 응원 문구나 스티커로 응원을 주고받는 기능
7. 게시물을 전체 공개하거나 지인 공개하고, 게시한 뒤에도 공개 범위를 바꾸는 기능
8. 작성 중인 마음을 임시저장하고 이어서 쓰는 기능
9. 특정 이용자의 게시물이 자신에게 보이지 않도록 차단하는 기능
10. 응답 현황 · 게시 종료 · 처리 결과 · 이용 제한 등을 알리는 서비스 내 알림
11. 신고 및 이의 제기 기능
12. 그 밖에 운영자가 정하는 기능

제5조이용계약의 성립과 이용자 확인

1. 운영자는 서비스 첫 화면에 이 약관과 「개인정보처리방침」을 볼 수 있는 안내를 두고, 이용자가 이를 확인한 뒤 서비스를 이용하기 시작하면 이 약관과 「커뮤니티 가이드라인」에 동의한 것으로 봅니다. 서비스는 별도의 회원가입 절차를 두지 않습니다.
2. 지인 공개 링크로 처음 들어온 사람에게도 같은 안내를 보여 줍니다. 그 사람이 받은 게시물에 처음 응답하거나 「시작하기」를 누르면 이 약관과 「커뮤니티 가이드라인」에 동의한 것으로 보며, 그때부터 다른 게시물을 보고 응답하거나 마음을 게시할 수 있습니다.
3. 운영자는 이용자를 익명 식별자로만 구분합니다. 운영자는 이용자의 이름·연락처·생년월일 등 개인을 특정할 수 있는 정보를 수집하지 않습니다. 자세한 내용은 「개인정보처리방침」에 따릅니다.
4. 서비스는 만 19세 이상을 대상으로 제공됩니다. 운영자는 플랫폼(앱인토스)에 이용 연령을 만 19세 이상으로 등록하며, 이용 연령의 확인은 플랫폼의 정책과 절차에 따릅니다.
5. 서비스는 토스 애플리케이션 내에서만 제공되며, 플랫폼 정책의 변경으로 서비스의 제공 방식이 달라질 수 있습니다.

제6조이용자의 의무

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. 공개 범위(전체 공개 · 지인 공개)와 관계없이 같습니다.

1. 특정한 개인을 식별할 수 있는 정보(전화번호·이메일·계정·주민등록번호·계좌번호·외부 링크 등)를 게시하는 행위
2. 자살·자해를 조장하거나 함께할 사람을 모으는 행위, 그 수단이나 방법을 제시하거나 요구하는 행위, 자살에 쓰일 물건을 사고팔거나 구하는 행위
3. 욕설·혐오·차별·폭력적 표현 또는 선정적 내용을 게시하는 행위
4. 타인을 특정하여 비방하거나 명예를 훼손하는 행위
5. 다수의 이용자를 특정 대상에 대한 행동으로 선동하는 행위
6. 타인의 얼굴이 식별되는 사진 또는 타인의 저작물을 권리 없이 게시하는 행위
7. 광고·홍보 또는 동일하거나 유사한 내용의 반복 게시
8. 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나, 자동화된 수단으로 접근·응답하는 행위
9. 허위 신고를 반복하는 행위
10. 그 밖에 관계 법령 또는 「커뮤니티 가이드라인」에 위배되는 행위

구체적인 판단 기준은 「커뮤니티 가이드라인」에 따릅니다.

제7조게시물의 관리

1. 운영자는 게시물이 제6조를 위반하는지 게시 시점에 자동으로 검사할 수 있으며, 위반이 명백한 경우 게시를 제한할 수 있습니다.
2. 자살·자해와 관련된 내용이 감지되는 경우, 운영자는 게시를 제한하지 않고 전문 상담 기관의 연락처를 안내한 후 이용자가 게시 여부를 선택하도록 합니다.
3. 게시된 후 신고가 접수되거나 위반이 확인된 경우, 운영자는 해당 게시물을 일시적으로 노출 제한(블라인드)할 수 있습니다. 일반 사유의 신고가 서로 다른 이용자로부터 운영자가 정한 건수 이상 접수되면 자동으로 노출이 제한되며, 다음 사유의 신고는 1회 접수만으로도 즉시 노출이 제한됩니다.
   • 자살·자해가 우려되는 경우
   • 특정인에 대한 저격 또는 명예훼손이 우려되는 경우
   • 특정인의 식별정보가 포함된 경우
4. 자살을 조장하거나 동반자살을 모집하는 게시물은 노출 제한을 거치지 않고 즉시 삭제될 수 있습니다.
5. 운영자는 노출이 제한된 게시물을 24시간 이내에 검토하고, 그 결과를 게시한 이용자와 신고한 이용자에게 서비스 내 알림으로 알리며, 처리 내역을 기록·보존합니다.
6. 운영자는 게시물의 내용을 상시적으로 감시할 의무를 지지 않습니다. 다만 신고를 받거나 위반을 인지한 경우 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

제8조게시물의 보관과 삭제

1. 이용자는 게시할 때 게시 기간(3시간 · 24시간 · 7일)을 정합니다. 게시 기간이 끝날 때 응답이 운영자가 정한 수보다 적은 게시물은 한 번에 한해 24시간 연장될 수 있으며, 연장되면 서비스 내 알림으로 알립니다.
2. 게시 기간이 지나면 게시물은 응답을 받지 않는 상태가 되고, 종료 후 30일 동안 보관함에서 확인할 수 있습니다. 그 후에는 조회할 수 없습니다.
3. 이용자는 자신이 게시한 게시물을 게시 기간 중에도 보관함에서 삭제할 수 있습니다. 삭제하면 그 게시물에 대한 다른 이용자의 응답 기록과 결과도 함께 삭제되며 복구할 수 없습니다. 운영자는 삭제 전에 이 사실을 알리고 한 번 더 확인합니다. 다만 노출이 제한되어 확인 중인 게시물은 확인이 끝날 때까지 삭제할 수 없습니다.
4. 임시저장한 내용은 이용자가 게시하거나 보관함에서 삭제할 때까지 남으며, 마지막으로 저장한 날부터 30일이 지나면 자동으로 삭제됩니다.
5. 운영자는 제7조에 따라 진행 중인 게시물의 노출을 제한하거나 삭제할 수 있습니다.
6. 게시물이 삭제되거나 보관 기간이 지난 후에도, 운영자는 분쟁 대응과 법령 준수를 위해 처리 이력을 별도로 보존할 수 있습니다. 보존 기간과 항목은 「개인정보처리방침」에 따릅니다.

제9조게시물의 권리

1. 게시물에 대한 권리는 이를 게시한 이용자에게 있습니다. 다만 운영자가 준비한 이모지 · 응원 문구 · 스티커에 대한 권리는 운영자 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
2. 이용자는 운영자에 대하여, 서비스의 운영·개선·홍보에 필요한 범위에서 게시물을 서비스 내에서 이용(저장·복제·표시·집계)할 수 있는 권한을 부여합니다. 이 권한은 무상이며, 이용자가 게시물을 삭제하거나 보관 기간이 지나면 소멸합니다.
3. 운영자는 집계된 통계(응답 수, 비율 등 개별 이용자를 알아볼 수 없는 형태)를 서비스 운영과 소개에 이용할 수 있습니다.
4. 이용자는 자신이 게시할 권리가 있는 콘텐츠만 게시해야 하며, 제3자의 권리를 침해하여 발생한 문제에 대해 책임을 집니다.
5. 제3자의 저작권 등 권리 침해 신고는 서비스 내 신고 기능 외에 플랫폼이 제공하는 별도 창구를 통해서도 접수될 수 있습니다.

제10조이용의 제한

1. 운영자는 이용자가 제6조를 위반한 경우 익명 식별자 단위로 다음과 같이 이용을 제한할 수 있습니다.

   기간	제한되는 기능
   1주일	마음 게시
   30일	마음 게시 · 응답
   1년	마음 게시 · 응답
   영구	마음 게시 · 응답

2. 운영자는 위반의 내용·횟수·정도를 고려하여 기간을 정합니다. 위반의 정도가 중대한 경우, 특히 자살 조장·동반자살 모집 또는 특정인에 대한 중대한 권리 침해가 확인된 경우 운영자는 단계를 거치지 않고 즉시 영구 제한할 수 있습니다.
3. 이용이 제한된 기간에도 이용자는 게시물을 열람하고 신고할 수 있습니다.
4. 운영자는 이용을 제한할 때 사유 · 기간 · 제한되는 기능을 서비스 내 알림으로 알립니다. 이때 이의를 제기하는 방법도 함께 안내합니다. 다만 긴급한 경우 조치 후에 알릴 수 있습니다. 제한 기간이 끝나면 제한은 자동으로 해제됩니다.

제11조이의 제기

1. 게시물의 노출이 제한되거나 이용이 제한된 이용자는 이에 대해 이의를 제기할 수 있습니다.
2. 이의는 서비스 내 이의 제기 기능(노출 제한 안내 화면 · 이용 제한 안내 화면) 또는 support@wefeelyou.us로 접수합니다.
3. 운영자는 접수일로부터 7영업일 이내에 검토 결과를 알립니다.
4. 이의가 이유 있다고 인정되면 운영자는 게시물을 복원하고 조치를 취소합니다. 다만 이미 삭제된 게시물은 복원되지 않습니다.

제12조유료서비스

1. 서비스는 2026년 11월 1일 현재 유료 기능을 제공하지 않습니다. 게시 기간의 선택, 직접 만든 응답·선택지, 응원 스티커를 포함한 모든 기능은 무료입니다.
2. 운영자가 유료 기능을 도입하는 경우 이 약관과 「개인정보처리방침」을 개정하고, 시행일 30일 전부터 서비스 내에 공지합니다.

제13조임시조치와 통지

1. 게시물로 인하여 사생활 침해나 명예훼손 등 자신의 권리가 침해되었다고 주장하는 자는 서비스 내 신고 기능 또는 support@wefeelyou.us을 통해 침해 사실을 소명하여 해당 게시물의 삭제 등을 요청할 수 있습니다.
2. 운영자는 제1항의 요청을 받으면 지체 없이 삭제 또는 노출 제한(이하 "임시조치") 등 필요한 조치를 하고, 그 사실을 요청한 자와 게시한 이용자에게 즉시 알립니다. 게시한 이용자에게는 서비스 내 알림으로 알립니다.
3. 운영자는 권리 침해 여부를 판단하기 어렵거나 이해당사자 간에 다툼이 예상되는 경우 해당 게시물을 30일 이내의 기간 동안 임시조치할 수 있으며, 그 기간 안에 복원 또는 삭제를 결정합니다.
4. 임시조치된 게시물이 있던 자리에는 "이 마음은 가려졌어요"라고 표시하여 조치 사실을 알립니다.
5. 게시한 이용자는 임시조치에 대하여 제11조에 따라 이의를 제기하여 다시 게시해 달라고 요청할 수 있습니다.
6. 운영자는 이 조에 따른 요청 · 조치 · 통지 · 이의의 내역을 기록하여 보존합니다. 보존 항목과 기간은 「개인정보처리방침」에 따릅니다.

이 조의 절차는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의2에 따른 것입니다.

제14조서비스의 변경·중단

1. 운영자는 서비스의 내용을 변경하거나 일부 기능의 제공을 중단할 수 있습니다. 중대한 변경은 사전에 공지합니다.
2. 다음의 경우 서비스 제공이 일시적으로 중단될 수 있습니다.
   • 설비의 점검·교체·고장, 통신 두절
   • 플랫폼(앱인토스)의 정책 변경 또는 서비스 중단
   • 천재지변 등 불가항력
3. 운영자가 서비스를 종료하는 경우 종료일 30일 전에 공지하고, 이용자가 자신의 게시물을 확인할 수 있는 방법을 안내합니다.

제15조개인정보의 보호

운영자는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 처리에 관한 사항은 별도의 「개인정보처리방침」에 따릅니다.

제16조운영자의 면책

1. 운영자는 이용자가 게시한 내용의 진실성·정확성을 보증하지 않습니다. 서비스에 게시된 응답과 집계 결과는 다른 이용자들의 의견일 뿐이며, 의학적·법률적·재무적 판단의 근거가 되지 않습니다. 서비스는 전문 상담이나 치료를 대신하지 않으며, 운영자는 도움이 필요해 보이는 글에 상담 기관(자살예방상담전화 109)을 안내합니다.
2. 운영자는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간에 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 운영자의 고의 또는 과실이 없는 한 그로 인한 손해를 배상할 책임을 지지 않습니다.
3. 운영자는 자동 검사 체계를 운영하나, 모든 위반 게시물을 사전에 걸러낼 수 있음을 보증하지 않습니다. 운영자는 신고와 검토를 통해 지체 없이 조치합니다.
4. 지인 공개 링크는 받은 사람이 다시 전달할 수 있습니다. 운영자는 이용자가 링크를 공유한 범위 밖으로 전달되어 생긴 노출에 대하여, 운영자의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
5. 운영자는 운영자의 귀책사유 없이 플랫폼의 정책 변경, 서비스 중단, 심사 결과로 인해 발생한 서비스 이용의 제한에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 그 사실을 알게 된 즉시 이용자에게 알립니다.
6. 서비스는 무료로 제공되며, 운영자는 운영자의 고의 또는 과실이 없는 한 서비스 이용과 관련하여 생긴 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제17조분쟁의 해결

1. 운영자와 이용자는 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
2. 이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되고 적용됩니다.
3. 협의로 해결되지 않는 분쟁의 관할 법원은 「민사소송법」이 정하는 바에 따릅니다.